Endnu en klagesag om Sct. Pauls Foto, Ryesgade 28, 8000 Århus C
Dette er en sag som en uheldig kunde oplevede den
Jeg har også haft en meget dårlig behandling i Sct. Pauls Foto. D. 2. Januar 2004 købte jeg et Olympus C750 Digital Kamera + tilbehør til en samlet værdi af 4.800 kr. Da jeg købte var de meget venlige, og meget overbevisende. Jeg skulle til at betale, og spurgte lige om man kunne bytte det, hvis jeg ændrede mening, og hellere ville have et andet kamera. Medarbejderen svarede klart: "Ja"..
Efter 11 dage fandt jeg ud af at det ikke passede til mine behov, og at jeg hellere ville have et Canon Digital IXUS II, i en anden forretning, hvor det kun kostede 2.800 kr. Jeg tog ind til Sct. Pauls Foto igen, for at få pengene tilbage, inden de 14 dages returret var gået.
I forretningen blev jeg mødt af en uvenlig medarbejder, som ikke ville give mig pengene tilbage. Han sagde at jeg var heldig, hvis jeg overhovedet kunne få det byttet. Han sagde at det var på udsalg, og så kunne man ikke bytte det. Det var jeg dog ikke blevet informeret om, da jeg købte det.
Efter en halv times "samtale" i ret højt toneleje, tilbød de mig at bytte det til at andet kamera, og jeg var nødsaget til at gå med til det. Han prøvede at prakke mig et kamera på, som jeg overhovedet ikke ville have, da jeg havde besluttet mig for at købe et Canon IXUS II. Jeg forklarede ham at jeg ville have Canon IXUS II + et 128 MB SanDisk MemoryCard, og restbeløbet tilbage i kontanter. Kamera og Kort kostede 3.400 så det var altså 1.400 tilbage. De sagde til mig at det var fuldstændig umuligt at få pengene tilbage. De var villige til at give mig et tilgodebevis. Det ville jeg ikke have, da jeg ikke havde tænkt mig at handle i deres forretning mere, OVERHOVEDET!!
Efter 2 timers insistering på at få mine penge tilbage, lykkedes det mig at få halvdelen af beløbet udbetalt, altså 700 kr. Så nu har jeg et Kamera (som jeg er meget glad for) og 700 kr. i lommen, og en tilgodebevis på 700 kr. som jeg sikkert ikke får brugt..
Jeg blev meget overrasket da jeg så din side. Overrasket over at jeg ikke er den eneste der er blevet behandlet på den måde. Det er godt at der bliver gjort opmærksom på at man ikke skal handle dér!!
Med Venlig Hilsen
Lana Frandsen